ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Preparación del pedido

Lanzamientos por colección
- Tras el cierre de ventas de cada colección, producimos y empaquetamos tu pedido en 2–5 días hábiles.
Pedidos fuera de lanzamiento
- Procesamiento estándar: 3–7 días hábiles.

2. Modalidades de envío y transportistas

España peninsular & Baleares
- Correos Express
- SEUR
Unión Europea
- Correos (estándar)
- GLS
Resto del mundo
- Correos (internacional certificado)

Todos los envíos incluyen número de seguimiento online.

4. Plazos de entrega estimados

España peninsular: 2–4 días hábiles
Islas Baleares: 3–5 días hábiles
Unión Europea: 5–8 días hábiles
Resto del mundo: 10–15 días hábiles

5. Seguimiento y notificaciones

Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
Haz clic en el enlace para ver el estado de entrega en tiempo real.
En caso de incidencia, el transportista te notificará automáticamente.

6. Incidencias

Si tu pedido supera el plazo estimado o llega dañado/extraviado:

Escríbenos a envios@unbranded.com indicando tu número de pedido.
Gestionaremos la reclamación y te mantendremos informado en todo momento.

7. Devoluciones y cambios

Solicita tu cambio o devolución dentro de 14 días naturales desde la entrega.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.
Una vez recibido el artículo, revisamos el estado y procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ambito de aplicación

Válida para todas las compras realizadas en unbranded.com.
Aplica a productos de sudaderas y camisetas de colecciones lanzadas.

1. Plazo para solicitar cambio o devolución

Debes contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ello, envía un e-mail a devoluciones@unbranded.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Condiciones de los artículos

El artículo debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
No se aceptan prendas lavadas, dañadas o con olores (perfume, tabaco, tratamiento químico).

3. Procedimiento

Solicitud: Recibiremos tu e-mail y te enviaremos en respuesta la etiqueta de devolución (PDF) y las instrucciones de envío.
Envío de la devolución:
- Imprime la etiqueta y pégala en el paquete.
- Entrega el paquete en la oficina del transportista indicado (Correos Express o SEUR).
Recepción y revisión:
- Una vez recibido el paquete en nuestro almacén (Sitges), inspeccionaremos el estado del artículo en un plazo de 3–5 días hábiles.
Confirmación:
- Te notificaremos por e-mail si tu cambio/devolución ha sido aprobado o si hay algún problema.

4. Costes de devolución

A cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío por parte de Unbranded.
El coste estándar de devolución es de 4,99 € para España peninsular (puede variar según destino).

5. Tipos de reembolso

Devolución de importe:
- Reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío originales) mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la aprobación.
Cambio de producto:
- Envío de la talla o modelo solicitado (sujeto a disponibilidad).
- Tiempo estimado para la entrega del nuevo artículo: 2–4 días hábiles tras aprobación.

6. Productos no retornables

Artículos en oferta o con descuento superior al 30% (salvo defecto de fábrica).
Tarjetas regalo, accesorios personalizados o fabricados por encargo.

7. Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia en el proceso de cambio y devolución, escríbenos a info@unbrandedbcn.com

o en insta @unbrandedbcn.es

Contacto